حذف الحساب

1 من يشمله هذا الطلب

هذه الصفحة خاصة بتطبيقي "ocodes" (تطبيق العميل) و"ocodes Agent" (تطبيق الوكيل) المتوفرين على متجر Google Play، والمطوَّرين بواسطة ocodes.dev. تخدم هذه التطبيقات أكثر من شركة شحن مستقلة، كل شركة ببياناتها المعزولة الخاصة بها، وتشرح هذه الصفحة كيف يحذف أي مستخدم (عميل أو وكيل) حسابه بغض النظر عن الشركة التي يتعامل معها عبر التطبيق.

2 الطريقة الأولى (الأسرع): التواصل مع شركتك مباشرة

بياناتك مخزّنة في نظام الشركة التي تطلب/تعمل معها تحديداً (وليس في نظام ocodes.dev المركزي)، لذا فإن أسرع طريقة هي طلب حذف حسابك من الشركة نفسها مباشرة — عبر رقم دعمها أو حسابها على واتساب الذي تتعامل معه عادة. تملك كل شركة إمكانية حذف أي حساب فوراً من لوحة تحكمها.

3 الطريقة الثانية: تقديم طلب عبر هذه الصفحة

إذا تعذّر عليك التواصل مع الشركة مباشرة، يمكنك تعبئة النموذج أدناه وسنقوم بتحويل طلبك للشركة المعنية لتنفيذه. النموذج يفتح محادثة واتساب مباشرة مع فريق الدعم برسالة تحتوي بياناتك تلقائياً.

4 ما الذي يُحذف؟

• الاسم، رقم الهاتف، العنوان، والبيانات الشخصية الأخرى المرتبطة بحسابك.
• صلاحية الدخول للتطبيق نهائياً (لن تتمكن من تسجيل الدخول بنفس الرقم مجدداً ما لم تُنشئ حساباً جديداً).
• أي تفضيلات أو إعدادات محفوظة على حسابك.

5 ما الذي قد يُحتفظ به مؤقتاً؟

قد تحتفظ الشركة بسجلات الشحنات المكتملة المرتبطة بحسابك (رقم التتبع، التاريخ، المبلغ) لمدة لا تتجاوز 90 يوماً بعد تنفيذ الحذف، وذلك فقط للالتزام بمتطلبات محاسبية أو قانونية (مثل النزاعات المالية أو السجلات الضريبية). هذه السجلات لا تُستخدم خلال هذه الفترة لأي غرض تسويقي أو تشغيلي، وتُحذف نهائياً أو تُجرَّد من هويتها الشخصية تلقائياً عند انتهاء هذه المدة.

6 مدة تنفيذ الطلب

يُنفَّذ طلب حذف الحساب خلال 7 أيام عمل كحد أقصى من تاريخ استلامه والتحقق من هوية صاحب الطلب.