1 مقدمة
توضح هذه السياسة كيفية جمع ocodes.dev واستخدامها وحمايتها للبيانات التي تصل إلينا من الشركات المشتركة في منصتنا (المشتركين) ومن عملاء ومناديب تلك الشركات عبر التطبيقات والأنظمة التي نوفرها. باستخدامك للمنصة فإنك توافق على الممارسات الموضحة أدناه.
2 البيانات التي نجمعها
نجمع الأنواع التالية من البيانات حسب طبيعة استخدامك للمنصة:
- بيانات حساب الشركة المشتركة: اسم الشركة، بيانات التواصل، معلومات الفوترة والاشتراك.
- بيانات المستخدمين داخل كل شركة: أسماء الموظفين والمناديب، أرقام الهواتف، الصلاحيات الممنوحة لهم.
- بيانات العملاء النهائيين والشحنات: اسم المستلم، رقم الهاتف، العنوان، تفاصيل الشحنة وحالتها، وأي صور توثيق تسليم مرفقة.
- بيانات تقنية: نوع الجهاز والمتصفح، عنوان الـIP، سجلات الاستخدام والأخطاء لأغراض تحسين الأداء وحل المشاكل.
3 كيف نستخدم بياناتك
نستخدم البيانات المجمّعة حصراً للأغراض التالية:
- تشغيل الخدمات الأساسية للمنصة (تتبع الشحنات، إدارة الحسابات، التقارير المالية).
- التواصل معك بخصوص حسابك، تحديثات الخدمة، أو الدعم الفني.
- تحسين أداء المنصة وتطوير ميزات جديدة بناءً على أنماط الاستخدام الفعلية.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية عند الاقتضاء.
لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث تحت أي ظرف.
4 مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
قد نشارك بيانات محدودة مع أطراف ثالثة موثوقة فقط ضمن الحدود اللازمة لتشغيل الخدمة، مثل:
- شركات التوصيل الداخلية والخارجية، لغرض تنفيذ عملية الشحن الفعلية.
- مزودي خدمات الاستضافة والبنية التحتية السحابية المستخدمين لتشغيل المنصة بأمان.
- الجهات الرسمية عند وجود طلب قانوني ملزم.
5 أمان البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، تشمل التشفير أثناء النقل، صلاحيات وصول محدودة حسب الدور الوظيفي، ونسخاً احتياطية دورية. مع ذلك، لا يمكن لأي نظام ضمان أمان مطلق بنسبة 100%، ونعمل باستمرار على تحديث ممارساتنا الأمنية.
6 حقوقك تجاه بياناتك
يحق لك في أي وقت:
- طلب الاطلاع على البيانات المخزنة عنك أو عن شركتك.
- طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- طلب حذف بياناتك، مع مراعاة أي التزامات قانونية أو تعاقدية تستوجب الاحتفاظ ببعض السجلات لفترة محددة.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر بيانات التواصل أدناه.
7 ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية للحفاظ على جلسة تسجيل الدخول وتذكر تفضيلات الواجهة (مثل اللغة)، ولا نستخدمها لأغراض إعلانية أو تتبع خارج نطاق المنصة.
8 التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات في خدماتنا أو متطلبات قانونية جديدة. سيتم نشر أي تعديل جوهري على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه.
عندك سؤال بخصوص هذه الصفحة؟
تواصل مع فريق الدعم وسنجاوبك بأسرع وقت.