سياسة الاسترجاع

1 نطاق هذه السياسة

تنطبق سياسة الاسترجاع هذه على رسوم الاشتراك المدفوعة للوصول إلى منصة ocodes.dev، ولا تشمل أي رسوم أو التزامات مالية بين شركتك وعملائها الخاصين الناتجة عن استخدامك للمنصة.

2 فترة ضمان الاسترجاع

إذا كانت هذه أول عملية اشتراك مدفوع لشركتك، يحق لك طلب استرجاع كامل المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الدفع، بشرط عدم تجاوز الاستخدام الحد المعقول للتجربة (راجع الحالات غير المؤهلة أدناه).

3 الحالات غير المؤهلة للاسترجاع

• الاشتراكات التي تم فيها إتمام عملية التزويد الآلي الكامل (إنشاء قاعدة بيانات، نشر تطبيق مخصص) واستخدامها فعلياً لمعالجة شحنات حقيقية.
• طلبات التجديد التلقائي بعد الشهر أو السنة الأولى من الاشتراك.
• الرسوم الإضافية على تجاوز الحد الشهري للطلبات أو خدمات مخصصة تم تنفيذها فعلياً بناءً على طلبك.

4 كيفية تقديم طلب استرجاع

لتقديم طلب استرجاع، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو رقم الدعم الفني الموضّحين أدناه، مع ذكر اسم الشركة المشتركة وتاريخ الدفع وسبب الطلب. سنقوم بمراجعة الطلب والرد عليك خلال 3 أيام عمل.

5 طريقة استرداد المبلغ

عند الموافقة على الطلب، يُعاد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة في العملية الأصلية خلال مدة تتراوح بين 5 إلى 14 يوم عمل، حسب سياسات مزود خدمة الدفع المستخدم.

6 التعديلات على هذه السياسة

نحتفظ بحق تحديث سياسة الاسترجاع هذه بما يتناسب مع تطور خططنا وباقاتنا. سيتم نشر أي تحديث جوهري على هذه الصفحة.